geração Z no varejo

Geração Z no varejo: como fidelizar essa clientela?

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A presença da geração Z no varejo exige uma mudança no comportamento dos lojistas e dos vendedores. É preciso entender como esses consumidores se comportam e criar estratégias específicas para eles. Se você não sabe, a geração Z é formada por pessoas nascidas entre 1995 e 2009, ou seja, por quem tem, hoje, entre 16 e 30 anos de idade. Um público jovem, que está entrando no mercado de trabalho, começando a ter renda própria e a participar mais assiduamente da economia brasileira. De acordo co ...

Motivação e alinhamento de times de vendas

Motivação e Alinhamento de Times de Vendas: Minhas Estratégias para Diretores Comerciais

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Motivação e alinhamento de times de vendas são desafios constantes para qualquer diretor comercial ou gerente de vendas que busca resultados expressivos. Com mais de 15 anos liderando equipes de vendas na Lupo e a experiência como lojista de franquias de sucesso, como Arezzo, Lupo, Pandora e Reserva, conheço os desafios do varejo tanto do lado da indústria quanto do lojista. Essa vivência me ensinou estratégias valiosas de motivação e alinhamento de times de vendas, que quero compartilhar com v ...

indicadores de desempenho no varejo

Indicadores de desempenho no varejo: como calcular os mais importantes?

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No mundo dos negócios, indicadores de desempenho no varejo são fundamentais para tomar decisões estratégicas. Você sabia que 60% das pequenas empresas não sobrevivem aos primeiros cinco anos de existência, segundo o Sebrae? A causa principal é a falta de planejamento e a dificuldade em interpretar métricas fundamentais para a saúde do negócio. Isso parece alarmante, mas a boa notícia é que os indicadores de desempenho no varejo podem mudar essa realidade. Eles são como um mapa que mostra exa ...

futuro do varejo

Qual será o futuro do varejo? Quais tendências 2025 nos reserva?

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À medida que 2024 se aproxima do fim, o varejo brasileiro enfrenta desafios significativos, como taxas de juros elevadas, inflação persistente e o impacto de um cenário macroeconômico ainda instável. Apesar disso, o setor continua a buscar formas de adaptação e inovação, mostrando resiliência em tempos difíceis. O próximo ano não será marcado apenas por oportunidades, mas também por uma necessidade constante de gestão estratégica e tomada de decisões baseadas em dados e eficiência. Embora ex ...

vendas de fim de ano

Vendas de fim de ano: como se preparar para o aumento na demanda?

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As vendas de fim de ano são um momento crucial para qualquer lojista. De acordo com dados do Índice Antecedente de Vendas do Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IAV-IDV), divulgados pelo portal e-Commerce Brasil, o setor varejista deve ter um crescimento nas vendas de 8% nos últimos meses de 2024. Esses números reforçam que essa é uma época estratégica para aumentar as vendas e os lucros. Por isso, é essencial se preparar para o aumento da demanda, garantindo um bom atendimento a todos ...

programa de cashback

Programa de cashback: como implantar em sua loja?

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Nos últimos anos, o uso da estratégia de programa de cashback tem crescido rapidamente. Em 2022, por exemplo, foi registrado um aumento de 10%, com uma movimentação de R$ 11 bilhões, como mostrou um levantamento divulgado pelo portal Valor Investe com dados do Cuponomia. Esse aumento mostra o interesse cada vez maior dos consumidores por recompensas em suas compras, o que torna necessário que os lojistas considerem a implementação de um programa de cashback em seus negócios. A estratégia não ...

Impacto no varejo

Impacto no varejo: veja como as mudanças climáticas interferem nos resultados!

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As mudanças climáticas têm provocado cada vez mais impacto no varejo. Tempestades, enchentes, seca... tudo isso pode afetar a cadeira produtiva, o estoque e, finalmente, o faturamento. Dados recentes da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP)  divulgados pela Associação Paulista dos Empreendedores do Circuito das Compras (APECC) mostram que 51% dos negócios varejistas na capital paulista sofreram algum tipo de impacto climático nos últimos ...

Lojas físicas vão acabar

Lojas físicas vão acabar? A resposta é não!

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Com certeza, todo lojista ou empresário que atua no varejo já deve ter ouvido que as lojas físicas vão acabar, não é mesmo? Com o crescimento acelerado das compras online, parece que a ideia de que os estabelecimentos físicos vão desaparecer está se tornando cada vez mais comum. No entanto, o cenário que vivemos é bem diferente das previsões que estão sendo feitas. Embora as compras pela internet estejam ganhando destaque e isso é uma tendência natural num mundo cada vez mais conectado, isso nã ...

Vendedor conectado

Vendedor conectado: a loja física deve usar muito as redes sociais!

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No mercado atual, o vendedor conectado representa a verdadeira modernização do processo de vendas. Com o crescimento acelerado do comércio digital, é essencial que as lojas saibam como aproveitar o mundo on-line para aumentar o faturamento. Segundo uma pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), divulgada pelo site E-Commerce Brasil, o comércio on-line nas redes sociais cresceu 35% em 2023, atingindo um volume de vendas de R$ 100 bilhões. Esses dados mostram a importân ...

CRM no varejo

CRM no varejo: como usar a base de dados para aumentar as vendas da sua loja?

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O CRM no varejo desempenha um papel importante na gestão eficaz do relacionamento com o cliente. O uso de softwares para coordenar a base de consumidores permite uma aproximação mais efetiva, englobando desde o gerenciamento de contatos e leads até a administração de dados de vendas, marketing, atendimento e todos os pontos de interação da empresa com seu público. Posso dar como exemplo essa pesquisa realizada pelo site Infovarejo, com o título "Como o CRM impactou a fidelização no varejo du ...