Men showing a WhatsApp Messenger icon

Conheça os recursos do WhatsApp Business para melhorar o seu atendimento online

Com a integração das lojas físicas e o universo digital, algumas ferramentas facilitam o dia a dia e otimizam os processos do varejo. Uma delas é o WhatsApp Business, aplicativo gratuito disponível para Android, IOS e versão web. Segundo último dado disponibilizado pela empresa em 2017, o Brasil tem mais de 120 milhões de usuários ativos, o que demonstra grande aderência do aplicativo na vida dos consumidores. Essa é a oportunidade dos lojis ...

BANGKOK, THAILAND - NOVEMBER 09, 2014: Siam Paragon is a shopping mall in Bangkok, Thailand. It is one of the biggest shopping centres in Asia.

Retomada gradual do comércio – os shoppings vão voltar ao normal?

Com a chegada e estadia do novo coronavírus no país, mudanças se instalaram na rotina dos brasileiros. O varejo e os lojistas tiveram diversos impactos, já que dependem do contato presencial do público para movimentar as vendas. Novas estratégias devem fazer parte do planejamento dos empresários, principalmente com a retomada gradual e abertura de comércios locais e shoppings. Se você está revendo as táticas para o novo cenário, saiba que não existe mais o chamado ‘normal’. Existe agora uma ...

Group of people holding question mark icons

Como se preparar para o novo comportamento de compra pós-Covid19

Você provavelmente já percebeu que o comportamento dos seus clientes mudou desde que a crise causada pelo novo coronavírus chegou ao Brasil. As pessoas passaram a precisar de coisas diferentes de forma cada vez mais rápida e eficiente, e a forma como têm acesso a esses produtos também mudou. Nesse novo cenário, como os lojistas podem se preparar para o novo comportamento de compra pós-Covid19? Com as novas determinações de distanciamento social recomendadas por estados e municípios, os brasi ...

People wearing face masks and self isolation due to COVID-19 social template

O que já mudou no varejo por causa da Covid-19

As práticas de isolamento social impulsionadas pelo avanço da Covid-19, a doença causada pelo novo Coronavírus, já alteraram o comportamento dos brasileiros. Essas mudanças são sentidas, principalmente, em negócios que dependem do contato com o público para movimentar as vendas, como o varejo, por exemplo. Neste artigo, elencamos algumas das principais mudanças causadas no varejo por causa da Covid-19. Com mais tempo em casa e acesso mais restrito pelas ruas da cidade, saindo apenas quando ...

Beautiful young business woman thinking and looking up on blue background

Estratégias para driblar a crise

Agora que muitas lojas estão fechadas por conta da Covid-19, muitos lojistas estão se perguntando sobre quais as melhores estratégias para driblar a crise. Como ficar esperando a situação passar não faz parte dos planos, as empresas precisam se adaptar ao novo cenário que já conta com consumidores mais exigentes e altamente conectados que esperam soluções mais rápidas para necessidades urgentes. Novas mudanças Já faz algum tempo que a configuração do varejo tradicional mudou. A ...

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Como administrar o time de vendas no home office

Agora que boa parte das lojas estão fechadas por conta da Covid-19, muitos lojistas estão precisando adaptar partes cruciais do negócio, como o time de vendas. Ao invés de parar a operação e abrir mão dos vendedores, é possível manter o time de vendas trabalhando através do home office. Mas como gerir a equipe de forma remota e garantir que os funcionários sejam produtivos a distância? Antes de mais nada saiba que se sua empresa não oferece produtos ou serviços de necessidade básica (como al ...

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COVID-19 e seu impacto no varejo

Desde que os primeiros casos da COVID-19 foram registrados ficou nítida a urgência de mudar e adaptar diversas esferas da nossa rotina. As mudanças foram sentidas também no mercado e, principalmente, em segmentos que não oferecem produtos ou serviços de necessidade básica (alimentação e saúde), como o varejo, por exemplo.  Nesse momento, o isolamento social passou a ser a principal arma para combater a disseminação do vírus e, por conta disso, diversas empresas do varejo tiveram que ...

People shopping with a credit card

Loja física x loja virtual: qual vende mais?

Uma dúvida comum entre boa parte dos empresários do varejo diz respeito à escolha do canal de vendas ideal: é melhor investir em uma loja física ou em um serviço totalmente digital?  A resposta para essa pergunta não é nem uma nem outra, mas ambas as opções.   Como o varejo está mais integrado do que nunca, hoje é impossível pensar uma loja com apenas um tipo de atendimento.   Se o atendimento físico vai mal e o online supre essa demanda, o inver ...

Cheerful businesspeople raised their fist up

Como motivar sua equipe de vendas

Entenda como a motivação correta pode ajudar seus funcionários a trabalharem com mais disposição para vender mais. Como o time de vendas é responsável por colocar em prática as estratégias que visam a conversão, todos os funcionários devem estar alinhados com os objetivos da empresa. E funcionário desinteressado não gera vendas! Se a empresa está “patinando” e não consegue bater metas, pode ser que a solução para o problema esteja no comportamento dos próprios funcionários. Só que ...

entendendo-o-e-commerce-como-integrar-a-loja-virtual-com-minha-loja-fisica (2)

As lojas físicas vão acabar?

De uns anos para cá, a presença do e-commerce se faz tão presente no mercado brasileiro que muitos varejistas se perguntam se as lojas físicas vão acabar. Da mesma forma que muitas lojas físicas criaram canais digitais, hoje é possível notar o movimento contrário: lojas que começaram com serviços exclusivamente pela internet abrindo unidades físicas, como a Amazon, por exemplo. Essa é uma tendência de mercado que já tomou conta do varejo: a integração dos canais de venda. Offlin ...