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Inteligência artificial: como levar a tecnologia para o varejo?

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A inteligência artificial, ou IA, permite que sistemas simulem uma inteligência similar à humana. Desta maneira, a máquina vai além da programação e consegue tomar decisões de forma autônoma. Em outras palavras, a inteligência artificial é a capacidade das máquinas de aprender, perceber e decidir quais caminhos seguir, de forma racional, diante de determinadas situações. A inteligência artificial está por todos os lugares. Sempre que você utiliza seu smartphone, utiliza a IA. Ela está nas re ...

atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente: faça com que todo dia seja o “Dia do Consumidor”

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Melhorar o atendimento ao cliente é uma obrigação de todas as empresas. Geralmente, vejo muito movimento a respeito disso pertinho de 15 de março, que é o Dia do Consumidor. As lojas fazem promoções especiais. Os grandes anunciantes publicam propagandas reforçando a importância do cliente. Os shoppings centers mudam a decoração. E tudo isso é muito válido, é bacana mesmo. Mas... e no resto do ano? Será que essa valorização não deveria ser estendida continuamente? Todo dia precisa ser o “Dia ...

planejamento orçamentário para lojas

Planejamento orçamentário para lojas: veja como criar sua estratégia!

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O planejamento orçamentário para lojas é um tema que alguns empreendedores, infelizmente e equivocadamente, deixam em segundo plano. Muitos lojistas que enfrentam dificuldades não percebem que seus problemas, muitas vezes, são originados justamente pela falta de uma previsão de gastos e recebimentos. Tudo é feito apressadamente, no improviso, diante de uma emergência. E não com a calma e o detalhamento necessários, bem antes que uma situação urgente apareça. O número de falências requeridas ...

planejamento de marketing para lojas

Planejamento de marketing para lojas: uma estratégia que traz clientes!

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Se você nunca fez um planejamento de marketing para lojas ou até fez, mas de forma improvisada, sem uma estratégia detalhada, saiba que está perdendo dinheiro. E por incrível que pareça, muitos empresários ainda resistem ao ouvir que precisa fazer marketing. Bem, espero que não seja o seu caso. Pois você estaria completamente enganado. Em um mundo tão competitivo, em que a concorrência se multiplica a cada dia, o planejamento de marketing para lojas pode ser uma alavanca para a prosperidade do ...

Escolher um franqueado

Escolher um franqueado: como a rede deve selecionar os candidatos?

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Escolher um franqueado não é uma tarefa simples. Afinal, é a representação da sua marca, de uma caminhada empresarial de sucesso que está em jogo. Considero inadmissível admitir que pessoas não qualificadas coloquem em risco toda essa trajetória, construída com credibilidade e trabalho. As franquias ocupam um grande segmento de mercado e a procura é intensa pela possibilidade de investir em nomes consagrados no varejo nacional e internacional. De acordo com a Associação Brasileira de Franchi ...

qualidade no atendimento

Qualidade no atendimento: o cliente sempre em primeiro lugar!

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A qualidade no atendimento é a premissa de qualquer empresa para ter sucesso no mercado. Não adianta ter os melhores produtos, condições de pagamento diversificadas e até o menor preço. Tudo isso é deixado de lado se não houver um tratamento adequado à prioridade número um, que é o cliente. Nas minhas palestras, tive contato com empresários que já passaram por esse tipo de situação e precisaram reformular suas equipes. Um deles me contou a seguinte história: Um cliente queria comprar uma ...

Investir em lojas físicas

Investir em lojas físicas é a aposta do Submarino para crescer fora da internet

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Investir em lojas físicas para quem aposta na força das vendas online parece surreal. Entretanto, tenho notado que há uma mudança no comportamento de algumas das gigantes do comércio digital. Um dos exemplos mais recentes é o do Submarino, que é uma referência no e-commerce e está montando sua primeira loja física depois de 23 anos de atuação exclusiva na internet. A ideia da empresa é que a iniciativa aproxime a marca dos consumidores, estreitando um relacionamento que se dava apenas no mun ...

vendas para o Natal

Vendas para o Natal: mais da metade dos brasileiros vão dar presentes neste ano!

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As vendas para o Natal são esperadas com ansiedade e expectativa pelo varejo. O movimento nas lojas físicas e virtuais aumenta bastante. E para melhorar, há o acréscimo de dinheiro circulando, com o pagamento do 13º salário e de férias para muitas pessoas. Para a empresa, nada melhor do que fechar 2022 com números positivos. Entretanto, preciso alertar que o momento é de indefinição. Existem contrastes no cenário econômico. Estamos vivendo uma transição de governo em nível nacional, o que, p ...

amigo-secreto

Amigo-secreto movimenta bilhões e pode aumentar o faturamento da sua loja

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O período de festas de final de ano é recheado de tradições, como a ceia, o momento da troca de presentes e o amigo-secreto ou amigo-oculto. Tudo isso serve para estimular as vendas: as promoções aparecem, o movimento aumenta e as vendas seguem nessa mesma direção. E destaco que a brincadeira do amigo-secreto é uma excelente oportunidade de você incrementar o faturamento e ingressar em 2023 com mais dinheiro em caixa. Embora ainda ocorram preocupações com variantes da Covid-19, o fato é que ...

vendas de Natal

Vendas de Natal: prepare sua loja para o fim de ano!

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O final de ano é aguardado com expectativa pelo varejo por conta das vendas de Natal. E a matemática é bem simples. A população vai à busca de presentes e de produtos para enfeitar a casa ou preparar a ceia. E para as empresas isso significa aumento das vendas e a oportunidade de dias mais lucrativos. Há um ingrediente especial para este final de 2022: a esperança! Afinal, a pior fase da pandemia da Covid-19 já passou.  As restrições de circulação diminuíram e a tendência é de um grande movi ...