O que o lojista espera de um representante mudou muito nos últimos anos. Não basta mais ter bom discurso, mostrar lançamentos e tentar a qualquer custo fechar o pedido mais gordo do mês. O mercado está mais exigente, o varejo mais competitivo e o tempo mais escasso. Representante bom é aquele que entrega valor. E aquele que não entrega... perde espaço. Um levantamento da Salesforce mostrou que 84% dos compradores empresariais esperam que os representantes ajam como conselheiros de confian ...
Se você quer ter resultados consistentes no varejo, precisa começar por onde tudo começa: montar um time de vendas que seja realmente imbatível. E quando digo “imbatível”, não estou falando de super-heróis ou talentos raros. Estou falando de gente comprometida, com atitude positiva, espírito de equipe e foco no cliente. Pessoas que somam - e fazem a loja girar Seja em uma loja de roupas, de calçados ou acessórios diversos, saber como montar um time de vendas campeão é a chave para o sucesso. ...
Fazer uma transição de vendedor a consultor é o que pode garantir um resultado mais satisfatório no seu varejo. Porque vendedor vende, mas consultor opina, sugere, ajuda, se antecipa, cativa, fideliza... e vende. Aliás, vende muito mais. Enxergou a diferença? O que muda não é o trabalho ou a rotina, e sim a atitude, o comportamento. Hoje em dia, os clientes não vão até uma loja física simplesmente para escolher a primeira peça que enxergam na vitrine, mas sim para viver uma experiência perso ...
Os erros mais comuns de líderes comerciais não estão ligados apenas ao que eles fazem — mas principalmente ao que deixam de fazer. E eu falo com conhecimento de causa. Ao longo de mais de 30 anos no varejo, acompanhando equipes de vendas, franqueados e executivos, já vi líderes brilhantes tropeçarem em falhas simples. Muitas vezes, por excesso de pressão. Outras, por pura falta de formação. E, na maioria dos casos, por não terem parado para refletir sobre o que estão deixando passar. Se v ...
A presença da geração Z no varejo exige uma mudança no comportamento dos lojistas e dos vendedores. É preciso entender como esses consumidores se comportam e criar estratégias específicas para eles. Se você não sabe, a geração Z é formada por pessoas nascidas entre 1995 e 2009, ou seja, por quem tem, hoje, entre 16 e 30 anos de idade. Um público jovem, que está entrando no mercado de trabalho, começando a ter renda própria e a participar mais assiduamente da economia brasileira. De acordo co ...
Motivação e alinhamento de times de vendas são desafios constantes para qualquer diretor comercial ou gerente de vendas que busca resultados expressivos. Com mais de 15 anos liderando equipes de vendas na Lupo e a experiência como lojista de franquias de sucesso, como Arezzo, Lupo, Pandora e Reserva, conheço os desafios do varejo tanto do lado da indústria quanto do lojista. Essa vivência me ensinou estratégias valiosas de motivação e alinhamento de times de vendas, que quero compartilhar com v ...
Os representantes de vendas são fundamentais para o crescimento das marcas e o aumento das vendas. Eles conectam fabricantes a lojistas, garantindo que os produtos alcancem mais consumidores e contribuam diretamente para o desempenho financeiro das indústrias. Embora o varejo tenha mostrado crescimento em 2024, as projeções para 2025 indicam um ritmo mais moderado. Dados do IAV-IDV (Índice Antecedente de Vendas do Instituto para o Desenvolvimento do Varejo) mostram que o setor varejista deve ...
No mundo dos negócios, indicadores de desempenho no varejo são fundamentais para tomar decisões estratégicas. Você sabia que 60% das pequenas empresas não sobrevivem aos primeiros cinco anos de existência, segundo o Sebrae? A causa principal é a falta de planejamento e a dificuldade em interpretar métricas fundamentais para a saúde do negócio. Isso parece alarmante, mas a boa notícia é que os indicadores de desempenho no varejo podem mudar essa realidade. Eles são como um mapa que mostra exa ...
À medida que 2024 se aproxima do fim, o varejo brasileiro enfrenta desafios significativos, como taxas de juros elevadas, inflação persistente e o impacto de um cenário macroeconômico ainda instável. Apesar disso, o setor continua a buscar formas de adaptação e inovação, mostrando resiliência em tempos difíceis. O próximo ano não será marcado apenas por oportunidades, mas também por uma necessidade constante de gestão estratégica e tomada de decisões baseadas em dados e eficiência. Embora ex ...
As vendas de fim de ano são um momento crucial para qualquer lojista. De acordo com dados do Índice Antecedente de Vendas do Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IAV-IDV), divulgados pelo portal e-Commerce Brasil, o setor varejista deve ter um crescimento nas vendas de 8% nos últimos meses de 2024. Esses números reforçam que essa é uma época estratégica para aumentar as vendas e os lucros. Por isso, é essencial se preparar para o aumento da demanda, garantindo um bom atendimento a todos ...
