comportamento do consumidor

Comportamento do consumidor: dicas para conhecer melhor o seu público!

Conhecer o comportamento do consumidor é fundamental para qualquer varejista. Quando você abre uma loja, precisa planejar suas estratégias com bastante cuidado para que elas alcancem o resultado desejado. E qualquer planejamento só vai para frente se ele corresponder ao perfil do público que frequentará seu negócio. Saber quem é o seu consumidor, o que ele faz no tempo livre, o que aprecia e o que ele não gosta é uma tática eficiente para abastecer sua loja com mercadorias que ele vai querer ...

Consultoria de finanças para empresários do varejo

Consultoria de finanças para empresários do varejo: supere as dificuldades e volte a crescer!

Atualmente, a maioria dos empresários do varejo vive assombrada por três grandes preocupações: a inflação, o aumento nos preços e a queda nas vendas. Tenho conversado com muitos lojistas experientes, com anos de atuação no comércio, e que, mesmo assim, estão enfrentando dificuldades. Situação, aliás, totalmente compreensível, já que estamos todos tentando superar o caos gerado pela pandemia do novo coronavírus. Ao conversar com estes colegas empresários e tentar demonstrar o que eu fiz para ...

preparação para o Dia das Mães

Preparação para o Dia das Mães: sua loja já está pronta para a data?

A preparação para o Dia das Mães deste ano já precisa estar em curso neste momento. Se, até agora, você não planejou nada para a data, saiba que está atrasado. Mas vou te dar algumas sugestões que podem ser implantadas hoje mesmo. Meu objetivo é te ajudar a preparar as estratégias para aumentar as suas vendas. Vou começar falando sobre o cenário atual, que é bem mais positivo do que o de 2021 e infinitamente melhor do que o de 2020. Você sabe: foram dois anos de pandemia do novo coronavírus, ...

Dia do Consumidor

Dia do Consumidor: aproveite para melhorar a qualidade do atendimento!

Hoje é o Dia do Consumidor, o que significa uma grande oportunidade para o lojista adotar técnicas diferenciadas para melhorar o atendimento ao cliente. Como sempre, minha missão é trazer dicas estratégicas para te ajudar a colocar isso em prática! Não é segredo que os consumidores têm ficado cada vez mais exigentes. Se antes as pessoas aguentavam filas enormes para comprarem o produto desejado, agora elas evitam locais cheios e demorados. Vivemos uma era onde a agilidade é supervalorizad ...

NRF 2022

NRF 2022: tudo sobre o Retail’s Big Show

Após dois anos de pandemia, o varejo finalmente conseguiu se reunir presencialmente para a NRF 2022, que foi realizada no final de janeiro. Executivos de todos os cantos do mundo se reuniram para discutir as mudanças de comportamento do consumidor e como aproveitar essas novas tendências. Segundo o próprio site da NRF, o evento reuniu 40 mil profissionais da indústria e 18 mil varejistas. Além disso, do total de participantes, 19% faziam parte do setor de vestuário. Pelo menos 96 países m ...

ruptura no ponto de venda

Ruptura no ponto de venda: como acabar com esse problema?

A ruptura no ponto de venda é um grande problema para o lojista. Afinal, como lidar com essa situação e evitar que ela se torne rotineira? O cliente não gosta de chegar na sua loja preferida e descobrir que o produto desejado está em falta! Quando a gestão de estoque não é feita corretamente, é comum que ocorra a falta de mercadorias. O conceito de ruptura no ponto de venda é a maior dificuldade enfrentada na cadeia de suprimentos. Só que se o problema fica frequente, ele começa a afetar ...

endividamento dos lojistas

Endividamento dos lojistas: veja como pagar suas contas e voltar a crescer!

O endividamento dos lojistas alcançou patamares estratosféricos, e você sabe bem do que estou falando. A situação está difícil, né? Já são dois anos convivendo com um pandemônio – ou melhor, pandemia – sem fim. Agora, a situação parece estar melhorando. Mesmo assim, uma variante nova, a Ômicron, tem nos deixado em alerta. Mas o que quero mostrar a vocês hoje é que o endividamento dos lojistas, apesar de grande, tem solução. De acordo com dados do Banco Central, as instituições financeiras de ...

liquidação

Liquidação após o ano novo: como aproveitar essa época para vender mais?

A liquidação após o ano novo pode ser uma ótima solução para vender todos aqueles produtos que ficaram parados no seu estoque. Depois do Natal, é comum que as lojas enfrentem um período mais calmo, em que os funcionários colocam o pé no freio e não são tão agressivos no fechamento de negócios. É normal, absolutamente compreensível. Todos dão um gás danado até o dia 24 e, quando acaba o Natal, é como se a missão tivesse sido cumprida. Pense no Atlético Mineiro que acabou de ganhar o campeonat ...

tendências para o varejo

Tendências para o varejo em 2022: se antecipe e conquiste o mercado!

Não tenho bola de cristal nem leio cartas, mas vou antecipar algumas tendências para o varejo em 2022. Você, lojista, deve ler o artigo com muita atenção e já começar a tomar as providências para se adaptar ao que vem por aí. O varejo é dinâmico, influenciado por mudanças repentinas do mercado, pela economia e pelos desejos dos consumidores (que mudam TODA HORA). Ou você se adianta ou contabiliza prejuízos. Cuidado para não dormir no ponto e perder o bonde dos bons negócios! Vou começar f ...

GERENTE TOP 10

Gerente TOP 10 da Pandora na América Latina: conheça Francine da Silva

Uma das minhas seis lojas da Pandora tem uma gerente Top 10 na América Latina. É Francine da Silva, que comanda a unidade de Mogi das Cruzes, pertinho de São Paulo. Hoje vou apresentá-la a vocês e mostrar por quais motivos ela ganhou esse prêmio. O anúncio aconteceu na Conference Manager Latam 2021, que aconteceu na Cidade do Panamá, nos dias 11 e 12 de outubro. Eu estava lá, com muito orgulho. Pois foi a primeira vez em que um franqueado brasileiro participou de uma convenção da Pandora for ...