comportamento do consumidor

Comportamento do consumidor: dicas para conhecer melhor o seu público!

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Conhecer o comportamento do consumidor é fundamental para qualquer varejista. Quando você abre uma loja, precisa planejar suas estratégias com bastante cuidado para que elas alcancem o resultado desejado. E qualquer planejamento só vai para frente se ele corresponder ao perfil do público que frequentará seu negócio. Saber quem é o seu consumidor, o que ele faz no tempo livre, o que aprecia e o que ele não gosta é uma tática eficiente para abastecer sua loja com mercadorias que ele vai querer ...

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Gestão de pessoas no varejo: acabou a era do chefe mandão!

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A gestão de pessoas no varejo exige conhecimento e muita estratégia. Ela é vital para qualquer tipo de loja, seja lá qual for o tamanho da equipe, a localização do negócio e o segmento em atua. E é bom deixar claro: a época do chefe mandão acabou. Ficou no passado. Não é mais aceitável ter um líder que fica gritando com os funcionários, intimidando, criando um clima negativo no trabalho. Para alcançar as metas estipuladas, o gestor precisa encontrar uma forma de se conectar com o time e de m ...

Consultoria de finanças para empresários do varejo

Consultoria de finanças para empresários do varejo: supere as dificuldades e volte a crescer!

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Atualmente, a maioria dos empresários do varejo vive assombrada por três grandes preocupações: a inflação, o aumento nos preços e a queda nas vendas. Tenho conversado com muitos lojistas experientes, com anos de atuação no comércio, e que, mesmo assim, estão enfrentando dificuldades. Situação, aliás, totalmente compreensível, já que estamos todos tentando superar o caos gerado pela pandemia do novo coronavírus. Ao conversar com estes colegas empresários e tentar demonstrar o que eu fiz para ...

execução comercial de loja

Execução comercial de loja: não adianta planejar bem, mas praticar errado!

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A execução comercial de loja é um enorme desafio para o empresário que atua no varejo. Incontáveis vezes, em minha trajetória profissional e empresarial, encontrei colegas que eram excelentes em planejamento e péssimos em partir para a ação. No papel, o plano era maravilhoso. Na vida real, uma tragédia. Quando isso acontece, a culpa é do projeto ou do executor? Pode ser dos dois. As falhas acabam se misturando e, depois de um tempo, é bem difícil perceber onde o trem começou a sair dos trilh ...

ruptura no ponto de venda

Ruptura no ponto de venda: como acabar com esse problema?

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A ruptura no ponto de venda é um grande problema para o lojista. Afinal, como lidar com essa situação e evitar que ela se torne rotineira? O cliente não gosta de chegar na sua loja preferida e descobrir que o produto desejado está em falta! Quando a gestão de estoque não é feita corretamente, é comum que ocorra a falta de mercadorias. O conceito de ruptura no ponto de venda é a maior dificuldade enfrentada na cadeia de suprimentos. Só que se o problema fica frequente, ele começa a afetar ...

GERENTE TOP 10

Gerente TOP 10 da Pandora na América Latina: conheça Francine da Silva

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Uma das minhas seis lojas da Pandora tem uma gerente Top 10 na América Latina. É Francine da Silva, que comanda a unidade de Mogi das Cruzes, pertinho de São Paulo. Hoje vou apresentá-la a vocês e mostrar por quais motivos ela ganhou esse prêmio. O anúncio aconteceu na Conference Manager Latam 2021, que aconteceu na Cidade do Panamá, nos dias 11 e 12 de outubro. Eu estava lá, com muito orgulho. Pois foi a primeira vez em que um franqueado brasileiro participou de uma convenção da Pandora for ...

escolha do ponto ideal

Escolha do ponto ideal: há ótimas oportunidade em bairros mais distantes!

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A escolha do ponto ideal costuma ser uma grande preocupação dos lojistas que estão planejando abrir um novo negócio. Geralmente, o empreendedor procura espaços disponíveis apenas nos bairros mais sofisticados, mais centralizados, mais, digamos, nobres! É uma falha estratégica. Talvez até, me perdoe a crítica, preconceituosa. Se você agir assim, além de pagar mais caro pelo aluguel, vai deixar passar excelentes oportunidades. Caminhe um pouco mais, observe melhor. Você encontrará pontos come ...

Veja como atrair clientes para sua loja!

Como atrair clientes: dicas para levar os consumidores para sua loja!

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Todo empreendedor vive tentando descobrir como atrair clientes. A prospecção é a parte mais importante da rotina empresarial. Afinal, sem clientes, não há negócios. Não existe venda. Não entra dinheiro. Se eu fosse te sugerir um mantra para repetir mentalmente várias vezes ao dia, seria: “cliente, cliente, cliente”. Se eu fosse sugerir que você, lojista, rezasse pela saúde de alguém, seria pela do seu cliente. Aliás, seu eu fosse indicar um santo para que você acendesse uma vela, seri ...

Saiba como enfrentar a crise no varejo.

Como enfrentar a crise: 4 premissas para o lojista superar as dificuldades!

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Como enfrentar a crise quando ela parece inesgotável? Converso com muitos lojistas e, infelizmente, há gente já sem esperanças de sobreviver em um mercado em que os custos são cada vez mais altos e as vendas aumentam lentamente. Não vou ficar aqui dizendo que falta ânimo, garra, determinação... porque não faltou nada disso. Hoje, quando olhamos uma loja fechando, temos que entender que, provavelmente, aquele comerciante fez tudo o que podia para impedir o fim. Sacou todos os trunfos da cartola. ...

Qual é a melhor tecnologia para lojistas?

Tecnologia para lojistas: soluções para fidelizar clientes!

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Será que a tecnologia para lojistas é sempre cara? Minha experiência no comando de quase 30 lojas de franquias diferentes mostra que não. É possível investir pouco e ter resultados satisfatórios. E o meu convidado no webinário que realizei no começo de junho, Marco Antonio Vidal, também acredita nisso e apresentou algumas ideias muito interessantes. Marco Antonio Vidal é o CEO da be.MAV, empresa focada em meios de pagamento para o varejo. Ele desenvolve soluções para aproximar empreendedores ...